電子簽名物流細(xì)分市場報告：電子簽名助推進(jìn)入數(shù)字化發(fā)展新階段

電子簽名技術(shù)作為幫助企業(yè)降本提效的有利武器，受益于國家政策的支持和引導(dǎo)，被越來越多企業(yè)接受和認(rèn)可。在極度追求效率的物流行業(yè)，電子簽名技術(shù)正在快速滲透。

對此，艾媒咨詢發(fā)布了《2019-2020中國電子簽名物流細(xì)分市場專題報告》，對于中國物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、物流領(lǐng)域電子簽名技術(shù)應(yīng)用、物流企業(yè)電子簽名行為調(diào)查、物流流域電子簽名經(jīng)典平臺案例以及電子簽名物流領(lǐng)域發(fā)展趨勢等這幾大方面進(jìn)行詳細(xì)研究分析。

物流業(yè)降本提效需求日趨強(qiáng)烈，電子簽名助推進(jìn)入數(shù)字化發(fā)展新階段

數(shù)據(jù)顯示， 2019年社會物流總費用約為14.1萬億元，較上年同期增長6.0%，增速呈下降趨勢。物流業(yè)總量和增量持續(xù)增長的過程中，行業(yè)長期存在的痛點問題越發(fā)凸顯。如紙張浪費、耗時長久、管理不便、人員難集中、信息易泄露、用章風(fēng)險大、存儲成本高等。隨著時間的推進(jìn)，它們將進(jìn)一步加劇物流服務(wù)供給和需求之間的矛盾。

在這樣的情況下，改變物流行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式、提升物流行業(yè)運行效率、降低社會物流費用的變革需求日趨強(qiáng)烈。

第三方電子簽名平臺可通過PC端或手機(jī)端的在線系統(tǒng)為物流企業(yè)提供多種場景下的簽署服務(wù)，還可針對企業(yè)個性化的需求提供完整解決方案。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，電子簽名服務(wù)不僅能夠為物流企業(yè)降本增效，還有助于物流企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、誠信化發(fā)展。

信息化變革是中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律，傳統(tǒng)物流企業(yè)將在新技術(shù)、新模式、新力量的推動下，加速推進(jìn)信息化變革，借此邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

在這場變革浪潮中，信息化技術(shù)將為物流企業(yè)的經(jīng)營和管理賦能，助力企業(yè)提升經(jīng)營效率和服務(wù)價值，而電子簽名作為企業(yè)信息化變革的基礎(chǔ)設(shè)施將率先普及和發(fā)展。

物流領(lǐng)域電子簽名滲透率良好，運單實時流轉(zhuǎn)為物企使用電子簽名主要驅(qū)動力

目前，物流領(lǐng)域電子簽名滲透率良好。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，58.9%的物流受訪企業(yè)表示使用過電子簽名服務(wù)，目前仍未使用的受訪企業(yè)占41.1%。

而電子簽名服務(wù)在幫助物流企業(yè)降本提效方面的效果非常顯著。

在簽署相關(guān)費用節(jié)省方面，受訪物流企業(yè)表示電子簽名服務(wù)較傳統(tǒng)簽署模式讓各類單據(jù)的簽署、遞送、保存等綜合管理成本降低53.1%。

所有使用電子簽名服務(wù)的受訪物流企業(yè)均表示公司的業(yè)務(wù)流程效率明顯改善，在真正意義上實現(xiàn)了單據(jù)流、信息流、資金流的線上融合，發(fā)貨方、承運方、收貨方之間的信息流轉(zhuǎn)效率提升59.3%。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，物流行業(yè)對降本提效的迫切需求有利于電子簽名在行業(yè)內(nèi)快速滲透。電子簽名服務(wù)在物流領(lǐng)域有顯著的降本提效效果，將會被越來越多企業(yè)采用。此外，快遞行業(yè)作為物流領(lǐng)域信息化的先行軍為整個行業(yè)起到較強(qiáng)的示范和引導(dǎo)作用，一定程度上降低了電子簽名在物流領(lǐng)域市場教育的難度。

就選擇使用電子簽名的原因中，54.3%的受訪物流企業(yè)表示運單實時流轉(zhuǎn)是其使用電子簽名服務(wù)的最主要原因，其次是規(guī)范收貨簽章，占比為42.9%。

在選擇電子簽名平臺時，受訪物流企業(yè)傾向于選擇更受發(fā)貨方企業(yè)信賴的電子簽名平臺，因而將電子簽名平臺的品牌力與口碑、合作伙伴推薦、合規(guī)與安全性視為前三大考量因素。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，物流企業(yè)非常注重時效性以及客戶體驗，但卻長期面臨運單流轉(zhuǎn)滯后、收貨簽署不規(guī)范等問題，嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展。電子簽名不僅可以實現(xiàn)運單實時流轉(zhuǎn)，加快業(yè)務(wù)流程，還能規(guī)范收獲簽章，方便統(tǒng)一管理等，對物流企業(yè)較具吸引力。

電子簽名助力平臺方規(guī)范化經(jīng)營，行業(yè)馬太效應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化

隨著物流網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的準(zhǔn)入資質(zhì)進(jìn)一步放開，網(wǎng)絡(luò)貨運體系將迎來快速發(fā)展階段。與此同時，相關(guān)監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營者行為規(guī)范的監(jiān)管也會更加嚴(yán)格。為更好的滿足信息化、合規(guī)化監(jiān)管需求，提升運營效率，增加企業(yè)競爭力，越來越多物流平臺企業(yè)將選擇電子簽名技術(shù)來實現(xiàn)合規(guī)化經(jīng)營、精細(xì)化管理、智能化升級。

另外，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，電子簽名行業(yè)在資質(zhì)、技術(shù)、資源方面存在一定進(jìn)入壁壘，行業(yè)本身具備較強(qiáng)的馬太效應(yīng)。

物流服務(wù)鏈接大量企業(yè)和個人客戶，在電子簽名產(chǎn)品的應(yīng)用上能夠發(fā)揮極大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，有利于促進(jìn)電子簽名在全社會多領(lǐng)域的推廣和滲透。就物流領(lǐng)域的電子簽名平臺而言，先行者將充分受益物流企業(yè)的強(qiáng)外部效應(yīng)，在品牌知名度以及市場份額方面取得突破，不斷抬升行業(yè)后來者的進(jìn)入壁壘，進(jìn)一步強(qiáng)化電子簽名行業(yè)的馬太效應(yīng)。

以上部分?jǐn)?shù)據(jù)、內(nèi)容來自艾媒研究院發(fā)布的報告《艾媒報告|2019-2020中國電子簽名物流細(xì)分市場專題報告》。